Políticas da loja

A MALI espera que você fique satisfeito com sua compra, caso contrário, gostaríamos do seu feedback, para em seguida oferecer a opção de troca ou devolução, conforme as regras abaixo:

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Para TROCA:  

As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente, com a TAG e etiqueta da loja.

As trocas poderão ser feitas em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido, se o motivo da troca for defeito, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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Para TROCA POR TAMANHO:
Se precisar trocar uma peça por divergência de tamanho praticamos a TROCA COMPARTILHADA: o reenvio da peça trocada é por nossa conta e a devolução da peça a ser trocada é por conta do cliente.
O prazo é de até 7 dias úteis a partir do recebimento para entrar em contato conosco por e-mail (contato@maliconcept.com) ou WhatsApp (21) 97282-6648, com assunto TROCA/NÚMERO DO PEDIDO relatando o motivo e o tamanho a ser trocado.
Nossa equipe entrará em contato para responder e passar as informações dos próximos passos.
O prazo para realização da troca depende da disponibilidade do mesmo produto no nosso estoque.
Caso o mesmo esteja indisponível, ele poderá ser substituído por outro produto similar, no mesmo valor. 

IMPORTANTE: trocas só serão aceitas se o produto for devolvido intacto, com todas as tags e etiquetas afixadas na peça e sem sinais de uso.
IMPORTANTE: aplicamos a TROCA COMPARTILHADA somente na primeira troca no nosso site. A partir da segunda compra os fretes de envio e retorno ficam por conta do cliente.

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Para DEVOLUÇÃO:

As peças só serão aceitas se devolvidas da mesma forma que enviadas, sem indícios de uso, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente, com a TAG e etiqueta da loja .

O prazo para postagem do produto é de 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda.

Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por um crédito (sem validade) no site da Loja ou a devolução integral do valor pago pela peça.

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PRODUTO COM DEFEITO

• Para realizar a troca de seu produto em caso de defeito de fabricação, é necessário que ele esteja com etiqueta e sem sinal de uso.

• Assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente o defeito, será enviado um novo produto para seu endereço, sem a cobrança do frete. (Sujeito a disponibilidade de estoque)

•Caso seja constatado que não há defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço.

 

ATENÇÃO: Não são considerados defeitos os danos oriundos de má utilização, maus cuidados, ou degradação da peça.